История развития сети магазинов «Глобус» на данный момент составляет более 190 лет. Основателем продуктового бизнеса был Франц Брух. Именно он, открыв свою первую продуктовую лавку в Германии, пообещал жителям городка Санкт-Вендель достойное обслуживание и товары высшего качества.
Розничная сеть гипермаркетов «Глобус»
Сейчас универсамы «Глобус» получили широкое распространение не только на территории Российской Федерации, но и в Чехии и Германии. Продуктовую империю, созданную в 1828 году, сейчас возглавляет представитель 5 поколения семейства Брух – Томас.
Открытие первого магазина данной сети на территории РФ увидели жители Щелково, в 2006 году. Общее количество сотрудников сети гипермаркетов насчитывает более 10 000 человек в 17 магазинах.
Преимущества Глобуса
- выгода для покупателей. Ассортимент магазинов достаточно широк и разнообразен. На прилавках каждый клиент сможет найти не только свежую продукцию отличного качества, но и бюджетную стоимость, что не маловажно для сохранности семейного или личного бюджета;
- то же правило касается и услуги «доставка продуктов на дом» и отношения к каждому клиенту в целом. При сборе вашего заказа сотрудники гипермаркета обязательно проверят срок годности каждого наименования и укомплектуют ваши продукты в соответствии с правилами товарного соседства и весовой категории;
- свое производство. Гипермаркеты «Глобус» — это не только готовая продукция. Это наличие особенной категории сотрудников-специалистов высокого класса, которые солят рыбу, создают вкусную выпечку, готовят мясные и рыбные изделия в коптильнях.
Доставка продуктов на дом из Глобуса
Для получения возможности оформления заказа пройдите простой процесс регистрации на официальном сайте гипермаркетов Глобус online.globus.ru. Далее, перейдите в раздел категорий товаров, выберите все необходимые наименования и положите их в виртуальную корзину.
Заказ может быть доставлен в:
- Строгино;
- Головинский;
- Опалиха;
- Крылатское;
- Ховрино;
- Митино;
- Архангельское;
- Южное Тушино;
- часть Рублевского и Покровского-Стрешнево;
- Красногорск;
- Новое;
- Левобережный;
- Кунцево.
Временной интервал возможной доставки еды во всех вышеперечисленных пунктах варьируется от 10 утра до 23:00. Уточнить время приезда курьера с вашим заказом можно на официальном сайте, в разделе «Доставка», или позвонив по телефону горячей линии магазинов.
Условия заказа
Условия предоставления услуги «доставка на дом» могут разниться в зависимости от вашего места проживания. Какие правила и ограничения действуют на данный момент по вопросам доставки?
Доставка в Строгино, Ховрино, Левобережный и Головинский
Лимиты на общую сумму заказа варьируются от 500 до 300 000 рублей. Максимальное ограничение по весу продуктов – от 50 до 70 кг в одном продуктовом боксе. Независимо от веса товаров и расстояния, вы получите доставку абсолютно бесплатно, если сумма заказа составит более 6 000 рублей.
Важная информация! Дополняя заказ изменениями, обращайте внимание на итоговую сумму заказа. Доставка продуктов на дом станет платной в том случае, если будет оформлена на сумму менее 6 000 рублей.
На момент подачи заявок на сайте доступны заказы только на ближайшие 2 дня.
- жители Строгино могут заказать доставку во временном интервале с 11 утра до 16:00 или с 16:00 до 22:00. Вносить правки в заявку можно в день предполагаемой доставки, до 16:30;
- жители Головинского, Ховрино и Левобережного могут воспользоваться одним из 4 вариантов времени доставки товаров на дом: с 16:00 до 18:00, с 18:00 до 20:00, с 20:00 до 22:00 и с 22:00 до 23:00 включительно. Коррекция заказа так же возможна до 16:30.
Важная информация! На данный момент оплатить заказ можно только в онлайн-режиме, безналичным способом, во время подачи заявки.
Варианты оплаты
Все клиенты сети гипермаркетов могут рассчитаться за заказ с помощью:
- Visa и Visa Electron;
- MasterCard Maestro;
- карта МИР;
- MasterCard, MasterCard Electronic, и др.
Полный перечень видов банковских карт для совершения оплаты можно найти на официальном сайте магазина Глобус.
Важный момент! Если территория около вашего дома имеет ограничение для передвижения в виде шлагбаума или ограждения – обязательно укажите это в примечании к заказу. Убедитесь в том, что в указанное время доставки курьер с покупками сможет подъехать к территории вашего дома. Максимальное расстояние, на которое сотрудник службы доставки сможет подойти в случае отсутствия заезда/места для парковки, составляет не более 200 метров. В таком случае, вам потребуется самостоятельно спуститься и взять кейсы с продукцией.
Условия доставки в Митино, Крылатское, Кунцево, Южное Тушино, Красногорск, Архангельское, на Рублевское шоссе, на Покровское-Стрешнево, Опалиху и Новое
В вышеперечисленные районы доставка еды на дом происходит с 10 утра до 23:00, каждый день. Лимиты на сумму заказа варьируются от 3 000 до 200 000 рублей.
Ограничение по общему весу покупок составляет 30 кг.
Важно! Цена на доставку высчитывается в автоматическом режиме. На стоимость влияют такие параметры, как вес покупок, расстояние доставки, время, затраченное на проезд к вашему дому. Не стоит забывать и о возможных тяжелых ситуациях на дороге, которые могут повлиять на стоимость доставки. Время ожидания курьера, в случае отсутствия проезда к указанному адресу, составляет 15 минут.
Жителям Митино, Крылатского, Кунцево, Южного Тушино, Красногорска, Архангельского, Рублевского шоссе, Покровского-Стрешнево, Опалихи и Нового доступен для доставки всего один временной интервал, с 10 утра до 23:00. Изменить позиции в заявке можно в день отправки до 15:00.
Причины отказа доставки
Доставка товаров на дом от сети гипермаркетов Глобус может быть невозможной по следующим причинам:
- один товар из вашей корзины весит более 20 кг;
- наличие любых позиций магазина, высота которых превышает 2 м 20 см, а длина более 1 м 70 см;
- общий вес позиций превысит максимально допустимый лимит в 30 кг.
Коррекция заявки
Если вы уже выбрали все необходимые товары и заказ перешел в категорию «Создан», в него все еще можно вносить правки. Можно добавить дополнительные позиции (если они не входят в перечень вышеуказанных ограничений, в случае которых компания не сможет доставить заказ), либо убрать из корзины ненужные продукты удалив позиции из списка.
Важно! При любых изменениях в готовых заказах стоимость доставки будет меняться, обратите на это внимание. Ограничения по заказу предусматривают общий вес товаров не более 30 кг и отсутствие возможности доставки любых крупногабаритных позиций.
Изменение заказа после доставки
Каждый клиент магазинов Глобус имеет право вносить изменения в заявку не только на стадии оформления, но и при получении. Что для этого потребуется?
- сразу после доставки товаров, обратитесь на горячую линию службы клиентской поддержки по номеру +8 (800) 234-80-20;
- продиктуйте оператору номер заявки и позиции, которую необходимо убрать из списка;
- оператор может убрать продукцию как полностью, так и частично (в случае нескольких позиций одного наименования).
Важная информация! Изменить заказ можно только до его оплаты. Как только клиент совершает оплату, внести корректировку будет невозможно.
Согласование замены товаров
Во время составления заявки, подумайте наперед о возможном отсутствии одной или нескольких позиций из вашей виртуальной корзины. Такой случай уже предусмотрен сотрудниками Глобуса, для этого по вашему желанию может быть предложен аналог выбранного товара для замены.
Один отсутствующий товар можно заменить только на один заменяющий. При замене позиции, вы не сможете вносить коррективы в заявку или просить о другой замене, кроме той, что указывали изначально.
Условия замены товаров
В первую очередь, вам необходимо пройти процесс регистрации на портале сети гипермаркетов Глобус. После этого, в ЛК можно ознакомиться со всей информацией, связанной с доставкой продукции, а также выставить соответствующие настройки для согласования замены.
Какие варианты могут выбрать клиенты?
- Выбирать замену и согласовать звонком.
- Выбирать замену и не перезванивать.
- Не предлагать варианты замены.
Выбирая первый вариант, помните о том, что все коррективы, внесенные в телефонном режиме, не отображаются в вашей онлайн-заявке. Не ранее, чем за час до доставки, клиентов информируют в режиме смс на указанный номер, а также на электронную почту обо всех товарах, которые не будут доставлены ввиду их отсутствия.
Для тех клиентов, которые согласились на замену товаров из магазина, доступна опция просмотра замен внизу накладной. Вы можете как согласиться, так и отказаться от них до оплаты.
Важно! В случае отсутствия связи с клиентом, замена автоматически отменяется.
Согласование замены в телефонном режиме
Услуга доступна всем клиентам сети «Глобус» по будням с 10 утра до 22:00, в выходные и праздники с 11 утра до 22:00.
Доставка продуктов из «Глобуса» через iGooods
Клиенты сети гипермаркетов могут оформить доставку на дом не только через официальный сайт сети гипермаркетов, но и в курьерском сервисе iGooods.
Преимущества сервиса iGooods
Что должен знать клиент об iGooods?
- все позиции социальной необходимости без коммерческой наценки;
- количество позиций в онлайн-каталоге – более 30 000;
- ограничение по сумме заказа – от 500 рублей;
- цена на доставку варьируется от 299 до 349 рублей.
На данный момент, сотрудники службы iGooods осуществляют доставку в Балашиху, Новую Купавну, Реутов, Старую Купавну, Лосино-Петровский и Монино.
Как работает iGooods?
- Оформление заявки. Заказ можно сделать через мобильное приложение iGooods или на официальном сайте службы доставки.
- Сбор заказа. Закупщик курьерского сервиса собирает все товары из вашей виртуальной корзины в зале «Глобуса» с учетом ваших пожеланий. Также, он проверяет сроки годности и товарный вид каждой позиции.
- Все цены на каталоге сайта идентичны стоимости позиций в Глобусе.
- Доставка. Каждому клиенту сервиса доступны временные интервалы доставки на 7 дней вперед.
- Время от подачи заявки до приезда курьера составляет +- 90 минут.
- Способы оплаты – наличными при доставке или безналичным расчетом через банковскую карту.
Альтернативный вариант оформления доставки на дом через iGooods — установка мобильного приложения. Скачивайте на свое устройство подходящую версию через Google Play или App Store.
Обратная связь
Любые вопросы, связанные с работой сервиса, вы можете написать в сообщении (в специальном разделе «напишите нам») или задать их напрямую позвонив на горячую линию по номеру: 8 (800) 234-80-20.
Теперь вы знаете, как заказывать продукты, не выходя из дома. Пока вы занимаетесь важными делами – Глобус доставит все необходимое.