САМОКАТ - доставка продуктов на дом

Сервис доставки продуктов на дом «Самокат» является одним из самых молодых, среди подобных компаний. На данный момент доставка осуществляется только в пределах Санкт-Петербурга и Москвы. Основное преимущество Самоката – это скорость доставки заказа, которая занимает всего 15-35 минут, что является минимальным показателем среди конкурентов.

Деятельность компании взяла старт в Санкт-Петербурге, в 2018 году, под брендовым именем «Магазинчик». Нынешнее название «Самокат» было назначено только недавно, в 2019 году. Каждому клиенту интернет-магазина дается уникальная возможность – получить бонусный промокод на первый заказ, благодаря которому из общей суммы чека вычитается 200 рублей.

Быстрая доставка в любой населенный пункт, входящий в перечень городов зоны покрытия, обеспечивается благодаря множеству товарных складов, которые есть практически в каждом районе Москвы и Питера.

Цель нового сервиса доставки – это замена ближайших магазинов, расположенных рядом с домом и высококачественное обслуживание каждого клиента.

Преимущества Самоката

Как заявили основатели сервиса, у Самоката есть все необходимые показатели, чтобы завоевать расположение новых клиентов:

хороший ассортимент товаров различных категорий, которые не уступают качеству продукции в маркетах «у дома»;
демократичные цены;
оперативная доставка заказа на дом (в течение 15-35 минут);
в интернет-каталоге представлено более 2 000 позиций;
доставка всегда бесплатна, и не важно, закажите вы несколько шоколадок или пару десятков кг картофеля;
минимальная сумма заказа на данный момент – 300 рублей;
на первый заказ вы получаете скидку в размере 200 рублей, независимо от суммы заказа.

Доставка продуктов на дом из Самоката

На сегодняшний день, заказ товаров из Самоката на дом возможен только через мобильное приложение. Каждый клиент интернет-магазина может скачать его абсолютно бесплатно в сервисах Google Play или AppStore.
Сразу после скачивания и установки софта на смартфон, выберите ваш город из предложенного виджета (Санкт-Петербург или Москва).

Как заказывать продукты на дом через приложение?

заходите в нужный раздел товаров;
выбираете все позиции, которые хотите приобрести, кликаете на них. При этом они автоматически попадают в вашу виртуальную корзину покупок;
когда вся необходимая продукция будет в тележке, начинайте вводить контактные данные в заявке.

Важно! Обязательно указывайте Ф.И.О, контактный номер мобильного, адрес доставки и способ оплаты.

Уже через 15-35 минут (в зависимости от количества заказов) курьер привезет ваши продукты к дому/офису.

Способы оплаты заказа

Оформляя заказ через мобильное приложение, вы можете выбрать один из двух доступных методов оплаты:

наличными. Оплата осуществляется непосредственно после доставки заказа и проверки качества всех наименований;
безналичный расчет, оплата с помощью банковской карты. Воспользоваться данным способом вы сможете только во время оформления заявки, в мобильном приложении.

Зоны доставки в Санкт-Петербурге и Москве

Компания начала свою деятельность в Питере, именно поэтому зона доставки сейчас распространилась практически во всех уголках города. О Москве пока нельзя сказать того же, т.к. сервис работает на территории столицы всего 1 год.

Для справки. Ознакомиться с полным перечнем всех точек доставки из Самоката на дом, вы можете в специальном разделе мобильного приложения или на официальном сайте компании.

Ассортимент интернет-магазина Самокат

Несмотря на относительно молодой возраст интернет-магазина, он уже может похвастаться хорошим ассортиментом продуктовых позиций. На данный момент, в онлайн-каталоге уже есть более 120 категорий продовольственных товаров.

Что входит в ассортимент доступных товаров?

свежие фрукты, овощи, зелень;
сухофрукты (на вес и фасованные), разные виды орехов;
консервированные фрукты и овощи;
кисломолочная и молочная продукция от проверенных производителей;
масло, яйца, сыры, сгущенка;
хлебобулочные изделия, торты, пирожные, конфеты;
сырные и колбасные нарезки;
мясные и рыбные деликатесы, колбасные изделия на любой вкус и кошелек;
свежие и охлажденные морепродукты, копченая и соленая рыба, консервы;
широкий ассортимент полуфабрикатов, первые и вторые блюда быстрого приготовления;
все наименования бакалейного отдела;
свежее и замороженное мясо птицы, несколько видов фарша;
детские товары – памперсы, салфетки, шампуни, средства для купания, средства личной гигиены, детское питание;
для взрослых – средства личной гигиены (шампуни, мыло, гели для душа, средства по уходу за волосами и телом);
зоо-товары (для собак и кошек).

Дополнительное преимущество мобильного приложения – это простота в использовании и понятное меню, в котором точно сможет разобраться каждый пользователь. В разделе главного меню вы найдете не только каталог с товарами, но и актуальные скидочные и бонусные предложения на отдельные категории позиций.

Для справки. Особый раздел, который уже оценили многие пользователи приложения — это «ТОП список продуктов». В нем упорядочено все, что быстрее всего идет в расход во время домашнего приготовления пищи. Кроме того, ассортимент онлайн-каталога продукции регулярно обновляется, появляются новые товары.

Сборка заказа

Как происходит процесс сбора продукции до того, как курьер привозит ее к вам на дом?

сотрудники службы доставки вооружившись вашим перечнем товаров отправляются на склад;
вся продукция перед комплектацией проверяется на сроки годности и соответствие товарного вида;
в ваш заказ будут отобраны только качественные и свежие продукты.

Кроме того, все наименования из заказа будут разложены в соответствии с правилами товарного соседства и с учетом весовой категории (вы можете не переживать, что сборщик заказа уложит пару кг картофеля сверху куриных яиц, такие ситуации исключены). Средства личной гигиены и товары по уходу за животными укомплектовываются по разным боксам, а не скопом в один пакет.

Важно! Помните о том, что необходимо быть на связи, на случай, если сотрудник курьерской службы не сможет подъехать к вашему дому или поднять заказ (шлагбаум, преграждающий проезд к территории дома, отсутствие лифта или его неисправное состояние).

Осмотр продукции нужно осуществлять в присутствии курьера, чтобы в случае обнаружения товара плохого качества, его можно было сразу вернуть назад и вычесть стоимость позиции из общего чека. Тоже касается перечня товаров – проверяйте сразу, есть ли все заявленные позиции в доставленных пакетах, осматривайте не только сроки годности, но и целостность упаковок.
Возврат товара можно осуществить только в том случае, если вы за него еще не расплатились.
Если курьер не сможет доставить заказ в оговоренный срок (в течение 15-35 минут), вы будет оповещены об этом по телефону. Такая проблема может возникнуть из-за сложных ситуаций на дорогах, поломки личного транспорта сотрудника курьерской службы или чрезмерного количества заказов.
Если вы допускаете тот факт, что вас может не быть дома в момент доставки, впишите в заказ данные еще одного человека, который сможет принять продукты и совершить оплату (в том случае, если вы выбрали расчет наличными).

Бесконтактная доставка

Самокат шагает в ногу со временем и уже успел внедрить в свой сервис новую услугу – «Бесконтактная доставка». Выбирая такой способ получения продуктов, вы полностью сводите на нет все контакты с курьером.
При бесконтактной доставке продукты собираются и комплектуются также, как и при стандартном заказе. После сбора всех позиций, указанных в заявке, сотрудник курьерской службы привозит вам продуктовый бокс, отправляет фотографию заказа, уведомляет о доставке и уезжает.
В данном случае вы должны провести оплату сразу, во время оформления заявки, с помощью мобильного приложения и банковской карты.

График работы

Интернет магазин и курьерская служба Самоката работает с 8 утра до 23:00. Даже если вы отправляете заявку в 22:50 – мы успеем привезти ваши продукты вовремя.

Теперь вы знаете еще один сервис доставки еды, который выручит вас в самых сложных ситуациях и доставит продукты за минимальное время на дом.