ОКЕЙ — доставка продуктов на дом

Доставка на дом из Окей
Доставка на дом из Окей

Сеть магазинов «Окей» особенно популярна среди жителей Санкт-Петербурга и Москвы. Первый магазин был открыт в начале 2002 года. На данный момент гипермаркеты «Окей» можно встретить в Московской, Ленинградской, Рязанской, Тульской, Тверской и многих других областях Российской Федерации.

Сеть магазинов Окей

Гипермаркет Окей
Гипермаркет Окей

Сеть гипермаркетов активно развивается в течение 18 лет, за это время были открыты более 75 точек «Окей». В магазинах вы сможете найти не только широкий ассортимент продовольственной продукции, но и товары для дома. Практически каждая категория позиций на прилавках магазинов представлена в бюджетном ценовом сегменте, благодаря чему доступна для любой категории граждан. В гипермаркетах регулярно проводятся акции и розыгрыши, что положительно влияет на увеличение числа новых покупателей.

Товары каких категорий доступны все клиентов магазинов Окей?

  • продукты питания;
  • товары для ухода за автомобилем;
  • мебель и мелкая бытовая техника;
  • игрушки и товары для детей;
  • товары для дачи и дома.

Теперь каждому клиенту магазинов «Окей» доступна услуга доставки продуктов на дом, что уже стало дополнительным преимуществом сети гипермаркетов. Товары могут быть доставлены в любую точку России, которая входит в перечень городов в зоне покрытия (с полным перечнем городов можно ознакомиться на официальном сайте).

Интернет-магазин Окей

Оформить заявку на доставку товаров на дом вы можете через официальный сайт интернет-магазина «Окей». Для возможности быстрого заказа был создан не только отдельный сайт, но и многофункциональное мобильное приложение.

Преимущества гипермаркета

  1. Широкий выбор продукции. Закупка овощей и фруктов осуществляется по всему миру. На выбор покупателей, на прилавках магазинов предоставлено более 400 разных позиций фруктово-овощной продукции.
  2. Качество продуктов. Для хранения продукции в надлежащем товарном виде и сохранения свежести используется только новое, современное оборудование. Качество позиций проверяется сотрудниками магазина на каждом этапе – от приема у поставщиков до распределения на витринах.
  3. Свежесть. При транспортировке овощей и фруктов в специальных машинах поддерживается оптимальный температурный режим для каждого наименования.

Доставка продуктов на дом из «Окей»

Зона покрытия доставки
Зона покрытия доставки

На данный момент воспользоваться услугой доставки могут все жители Москвы и Санкт-Петербурга. В онлайн-каталоге можно найти более 30 тысяч позиций реального магазина.
Вы можете заказать товары гипермаркета с официального сайта. Что для этого необходимо? Клиент магазина должен выбрать все нужные товары и добавить их в виртуальную корзину покупателя.

Важный момент! При выборе весовых товаров обязательно указывайте вес/объем или количество наименований.

Когда корзина будет наполнена, а список продуктов исчерпан, можно переходить к следующему шагу оформления покупки. Для этого кликните на иконку корзины, затем укажите в заявке такие данные, как Ф.И.О, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты, временной интервал и день доставки.

Помните! Доставка может быть заказана только в промежуток определенного временного интервала, который будет доступен на момент оформления заказа на дом. Работа курьера будет дополнительно оплачена в том случае, если он не найдет свободного места в парковочной зоне вблизи вашего дома или если лифт будет неисправен, и покупку необходимо будет поднять на ваш этаж.


Всё, что нужно знать о доставке

  1. Сразу после оформления заявки с вами свяжется сотрудник колл-центра, для подтверждения актуальности заявки и правильности заполненных данных.
  2. Перед тем, как оформлять заказ, убедитесь в том, что сотрудник курьерской службы сможет беспрепятственно подъехать к вашему дому и передать вам продукты. Если парковочных мест нет/не работает или отсутствует лифт/проезд перед территорией дома перекрыт шлагбаумом, укажите это в специальном поле для дополнительного комментария в заказе.
  3. При оформлении заявки обязательно поставьте галочку напротив пункта «Доставка» и выберите один из доступных временных интервалов.
  4. Сотрудники, которые будут заниматься сборкой и комплектацией вашего заказа, могут перезвонить вам для уточнения вопросов по замене отсутствующих позиций только в дневное время. В том случае, если сборка происходит ночью, вы можете не переживать о нежданных звонках.
  5. Все заказы, весовая категория которых составляет более 80 кг доставляются исключительно к вашему подъезду. Подъем заказа на этаж можно будет согласовать непосредственно с курьером, за дополнительную плату. Тоже касается и случаев доставки на этаж. Максимальный подъем покупок курьером осуществляется только до 5 этажа.
  6. Будьте на связи в то время, которое соответствует указанному в заявке для доставки. Сотрудник курьерской службы свяжется с вами за пол часа до выезда. Доставка будет отменена в том случае, если курьер не сможет до вас дозвониться.

    Важно! При возникновении форс-мажора со стороны курьерской службы, вы будете оповещены о возможной задержке доставки или переносе временного интервала на следующий доступный. Ситуация может возникнуть из-за сложной обстановки на дорогах или неисправности автомобиля.

  7. Осматривайте всю доставленную продукцию при курьере, до оплаты заказа. При наличии позиции с просроченным сроком годности или             ненадлежащим товарным видом, вы можете отказаться от нее, сразу отдав сотруднику службы доставки.
  8. Вы можете оплачивать заказ как наличными, так и банковской картой сразу после доставки.

При возникновении любых вопросов или конфликтных ситуаций, связанных с гипермаркетом, вы можете позвонить на горячую линию по номеру: 8 (800) 250-00-08.

Доставка через приложение

Мобильное приложение Окей
Мобильное приложение Окей

Для заказа продуктов через мобильное приложение Окей вы можете кликнуть на иконки, расположенные в нижней части официального сайта, либо скачать софт напрямую для смартфонов на Android и iOS.

Для справки. В распоряжении каждого клиента магазина будет два варианта заказа на выбор – это доставка к подъезду или упаковка вашего заказа с дальнейшим самовывозом.

Чтобы начать наполнение виртуальной корзины, кликните на иконку продуктовой тележки. Далее, можете переходить к широкому ассортименту позиций в онлайн-каталоге. Как только выбор продуктов будет завершен, можно переходить к оформлению заказа.

Какие данные необходимо указывать в заявке?

  • Ф.И.О;
  • вариант доставки (на дом, в офис, самовывоз);
  • номер мобильного (для связи перед выездом курьера или для согласования замены отсутствующей позиции);
  • форма оплаты (картой или наличными при доставке);
  • адрес электронной почты;
  • выбранный временной интервал и дата приезда курьера;
  • адрес доставки.

Важная информация! Среднее время доставки заказа сотрудником службы доставки занимает около 90 минут. Перед тем, как вносить оплату, убедитесь в отсутствии просроченной продукции и целостности заказа.

Стоимость доставки

На данный момент, клиентам гипермаркетов «Окей» максимально упростили задачу расчета стоимости за доставку, которая основывается на общей сумме заказа и выбранном временном интервале.

  1. При сумме заказа менее 1 900 рублей стоимость составляет от 249 до 299 рублей (при доставке с 16:00 до 22:00).
  2. Клиенты, у которых сумма чека заказа превышает порог в 1 900 рублей, оплачивают 299 рублей при выборе любого временного интервала, кроме с 11 утра до 15:00 и с 16:00 до 22:00.
  3. В Санкт-Петербурге бесплатная доставка актуальна для клиентов, заказ которых был сделан на сумму выше 2 700 рублей, независимо от выбранного времени прибытия сотрудника службы доставки.
  4. Для жителей Москвы предусмотрена бесплатная доставка при сумме чека в 1 500 рублей и выше, в любом временном интервале с 11 утра до 22:00.

Важно! Указанная стоимость действительна только в случае заказа в определенном временном интервале, а не для конкретных часов.

Промокоды Окей

Бонусы Окей
Бонусы Окей

Благодаря промокодам сети гипермаркетов Окей, клиенты получают шанс на скидки, выгодные предложения или бонусы от партнеров компании. На официальном сайте производителя вы сможете найти 5 действующих промокодов, подробно ознакомиться с условиями их получения и правилами использования. Информация будет доступна в разделе «Акции».

Бонусный счет
Бонусный счет

Гарантия качества товаров из «Окей»

Этапы отбора поставщиков продукции представляют собой тщательный контроль всех товаров, который проводится коммерческим департаментом. В первую очередь проверке подвергаются все документы и сертификаты, затем проводится дегустация продуктов. Далее необходимо убедиться в безопасности и качестве товаров. Такую функцию выполняет отдел сертификации, проверяя все документы поставщиков. Завершающий этап – это сверка всех маркировок на соответствие требованиям законодательства РФ.

Для справки. Если поставщик проходит все вышеперечисленные проверки, его товар будет добавлен в ассортимент магазина.

Как принимают товары в Окей?

Приемка всех позиций осуществляется товароведами. Какие проверки проходят товары перед тем, как попасть на прилавки гипермаркетов?

  • на соответствие условий во время транспортировки (а также температурного режима как в самом кузове, так и в продуктовых боксах);
  • товарный вид;
  • срок годности и целостность упаковок;
  • соблюдение правил товарного соседства;
  • наличие необходимой документации и ее корректность.

Правила хранения

Сразу после приема товаров они будут укомплектованы на складах в соответствии с необходимым температурным режимом. Ежедневно, во всех гипермаркетах Окей, санитарный врач проводит проверку, в ходе которой выясняются такие важные нюансы, как:

  • правильность хранения и соблюдение товарного соседства;
  • фасовка и соответствие санитарных условий;
  • срок годности.

Все товары, которые не проходят по какому-либо из вышеперечисленных критериев, сразу изымаются с продажи.

Комплектация заказов

Весь перечень продукции из виртуальной корзины заказчиков собирается в продуктовые пакеты исключительно с прилавков реальных гипермаркетов Окей. Перед тем, как попасть в комплектацию, каждая единица товара проходит проверку на соответствие товарного вида, соблюдение температурного режима и срок годности.
Вы можете не переживать о качестве сборки вашего заказа. Все товары укладываются в соответствии с весовой категорией и видом позиции. Бытовая химия будет сложена в один пакет, продукты – во второй, охлажденная или замороженная продукция – в специальные боксы с сухим льдом.

Обратная связь

Связаться с представителями магазинов или руководством вы можете как на официальном сайте сети гипермаркетов, через форму обратной связи, так и через электронную почту, указанную на сайте, а также позвонив на горячую линию по номеру: 8 (800) 250-00-08 или 7 (495) 332-38-00.
Горячая линия поддержки клиентов работает круглосуточно.

График работы

Служба доставки в Санкт-Петербурге и Москве работает с 11 утра до 22:00, с обеденным перерывом с 15:00 до 16:00.
Рабочий график гипермаркетов «Окей» может отличаться, в зависимости от места расположения. Некоторые магазины работают круглосуточно, но в основном встречается график – с 8 утра до 23:00. Узнать подробнее о рабочих часах магазина вашего города можно на официальном сайте гипермаркетов Окей.