Сеть магазинов «Окей» особенно популярна среди жителей Санкт-Петербурга и Москвы. Первый магазин был открыт в начале 2002 года. На данный момент гипермаркеты «Окей» можно встретить в Московской, Ленинградской, Рязанской, Тульской, Тверской и многих других областях Российской Федерации.
Сеть магазинов Окей
Сеть гипермаркетов активно развивается в течение 18 лет, за это время были открыты более 75 точек «Окей». В магазинах вы сможете найти не только широкий ассортимент продовольственной продукции, но и товары для дома. Практически каждая категория позиций на прилавках магазинов представлена в бюджетном ценовом сегменте, благодаря чему доступна для любой категории граждан. В гипермаркетах регулярно проводятся акции и розыгрыши, что положительно влияет на увеличение числа новых покупателей.
Товары каких категорий доступны все клиентов магазинов Окей?
- продукты питания;
- товары для ухода за автомобилем;
- мебель и мелкая бытовая техника;
- игрушки и товары для детей;
- товары для дачи и дома.
Теперь каждому клиенту магазинов «Окей» доступна услуга доставки продуктов на дом, что уже стало дополнительным преимуществом сети гипермаркетов. Товары могут быть доставлены в любую точку России, которая входит в перечень городов в зоне покрытия (с полным перечнем городов можно ознакомиться на официальном сайте).
Интернет-магазин Окей
Оформить заявку на доставку товаров на дом вы можете через официальный сайт интернет-магазина «Окей». Для возможности быстрого заказа был создан не только отдельный сайт, но и многофункциональное мобильное приложение.
Преимущества гипермаркета
- Широкий выбор продукции. Закупка овощей и фруктов осуществляется по всему миру. На выбор покупателей, на прилавках магазинов предоставлено более 400 разных позиций фруктово-овощной продукции.
- Качество продуктов. Для хранения продукции в надлежащем товарном виде и сохранения свежести используется только новое, современное оборудование. Качество позиций проверяется сотрудниками магазина на каждом этапе – от приема у поставщиков до распределения на витринах.
- Свежесть. При транспортировке овощей и фруктов в специальных машинах поддерживается оптимальный температурный режим для каждого наименования.
Доставка продуктов на дом из «Окей»
На данный момент воспользоваться услугой доставки могут все жители Москвы и Санкт-Петербурга. В онлайн-каталоге можно найти более 30 тысяч позиций реального магазина.
Вы можете заказать товары гипермаркета с официального сайта. Что для этого необходимо? Клиент магазина должен выбрать все нужные товары и добавить их в виртуальную корзину покупателя.
Важный момент! При выборе весовых товаров обязательно указывайте вес/объем или количество наименований.
Когда корзина будет наполнена, а список продуктов исчерпан, можно переходить к следующему шагу оформления покупки. Для этого кликните на иконку корзины, затем укажите в заявке такие данные, как Ф.И.О, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты, временной интервал и день доставки.
Помните! Доставка может быть заказана только в промежуток определенного временного интервала, который будет доступен на момент оформления заказа на дом. Работа курьера будет дополнительно оплачена в том случае, если он не найдет свободного места в парковочной зоне вблизи вашего дома или если лифт будет неисправен, и покупку необходимо будет поднять на ваш этаж.
Всё, что нужно знать о доставке
- Сразу после оформления заявки с вами свяжется сотрудник колл-центра, для подтверждения актуальности заявки и правильности заполненных данных.
- Перед тем, как оформлять заказ, убедитесь в том, что сотрудник курьерской службы сможет беспрепятственно подъехать к вашему дому и передать вам продукты. Если парковочных мест нет/не работает или отсутствует лифт/проезд перед территорией дома перекрыт шлагбаумом, укажите это в специальном поле для дополнительного комментария в заказе.
- При оформлении заявки обязательно поставьте галочку напротив пункта «Доставка» и выберите один из доступных временных интервалов.
- Сотрудники, которые будут заниматься сборкой и комплектацией вашего заказа, могут перезвонить вам для уточнения вопросов по замене отсутствующих позиций только в дневное время. В том случае, если сборка происходит ночью, вы можете не переживать о нежданных звонках.
- Все заказы, весовая категория которых составляет более 80 кг доставляются исключительно к вашему подъезду. Подъем заказа на этаж можно будет согласовать непосредственно с курьером, за дополнительную плату. Тоже касается и случаев доставки на этаж. Максимальный подъем покупок курьером осуществляется только до 5 этажа.
- Будьте на связи в то время, которое соответствует указанному в заявке для доставки. Сотрудник курьерской службы свяжется с вами за пол часа до выезда. Доставка будет отменена в том случае, если курьер не сможет до вас дозвониться.
Важно! При возникновении форс-мажора со стороны курьерской службы, вы будете оповещены о возможной задержке доставки или переносе временного интервала на следующий доступный. Ситуация может возникнуть из-за сложной обстановки на дорогах или неисправности автомобиля.
- Осматривайте всю доставленную продукцию при курьере, до оплаты заказа. При наличии позиции с просроченным сроком годности или ненадлежащим товарным видом, вы можете отказаться от нее, сразу отдав сотруднику службы доставки.
- Вы можете оплачивать заказ как наличными, так и банковской картой сразу после доставки.
При возникновении любых вопросов или конфликтных ситуаций, связанных с гипермаркетом, вы можете позвонить на горячую линию по номеру: 8 (800) 250-00-08.
Доставка через приложение
Для заказа продуктов через мобильное приложение Окей вы можете кликнуть на иконки, расположенные в нижней части официального сайта, либо скачать софт напрямую для смартфонов на Android и iOS.
Для справки. В распоряжении каждого клиента магазина будет два варианта заказа на выбор – это доставка к подъезду или упаковка вашего заказа с дальнейшим самовывозом.
Чтобы начать наполнение виртуальной корзины, кликните на иконку продуктовой тележки. Далее, можете переходить к широкому ассортименту позиций в онлайн-каталоге. Как только выбор продуктов будет завершен, можно переходить к оформлению заказа.
Какие данные необходимо указывать в заявке?
- Ф.И.О;
- вариант доставки (на дом, в офис, самовывоз);
- номер мобильного (для связи перед выездом курьера или для согласования замены отсутствующей позиции);
- форма оплаты (картой или наличными при доставке);
- адрес электронной почты;
- выбранный временной интервал и дата приезда курьера;
- адрес доставки.
Важная информация! Среднее время доставки заказа сотрудником службы доставки занимает около 90 минут. Перед тем, как вносить оплату, убедитесь в отсутствии просроченной продукции и целостности заказа.
Стоимость доставки
На данный момент, клиентам гипермаркетов «Окей» максимально упростили задачу расчета стоимости за доставку, которая основывается на общей сумме заказа и выбранном временном интервале.
- При сумме заказа менее 1 900 рублей стоимость составляет от 249 до 299 рублей (при доставке с 16:00 до 22:00).
- Клиенты, у которых сумма чека заказа превышает порог в 1 900 рублей, оплачивают 299 рублей при выборе любого временного интервала, кроме с 11 утра до 15:00 и с 16:00 до 22:00.
- В Санкт-Петербурге бесплатная доставка актуальна для клиентов, заказ которых был сделан на сумму выше 2 700 рублей, независимо от выбранного времени прибытия сотрудника службы доставки.
- Для жителей Москвы предусмотрена бесплатная доставка при сумме чека в 1 500 рублей и выше, в любом временном интервале с 11 утра до 22:00.
Важно! Указанная стоимость действительна только в случае заказа в определенном временном интервале, а не для конкретных часов.
Промокоды Окей
Благодаря промокодам сети гипермаркетов Окей, клиенты получают шанс на скидки, выгодные предложения или бонусы от партнеров компании. На официальном сайте производителя вы сможете найти 5 действующих промокодов, подробно ознакомиться с условиями их получения и правилами использования. Информация будет доступна в разделе «Акции».
Гарантия качества товаров из «Окей»
Этапы отбора поставщиков продукции представляют собой тщательный контроль всех товаров, который проводится коммерческим департаментом. В первую очередь проверке подвергаются все документы и сертификаты, затем проводится дегустация продуктов. Далее необходимо убедиться в безопасности и качестве товаров. Такую функцию выполняет отдел сертификации, проверяя все документы поставщиков. Завершающий этап – это сверка всех маркировок на соответствие требованиям законодательства РФ.
Для справки. Если поставщик проходит все вышеперечисленные проверки, его товар будет добавлен в ассортимент магазина.
Как принимают товары в Окей?
Приемка всех позиций осуществляется товароведами. Какие проверки проходят товары перед тем, как попасть на прилавки гипермаркетов?
- на соответствие условий во время транспортировки (а также температурного режима как в самом кузове, так и в продуктовых боксах);
- товарный вид;
- срок годности и целостность упаковок;
- соблюдение правил товарного соседства;
- наличие необходимой документации и ее корректность.
Правила хранения
Сразу после приема товаров они будут укомплектованы на складах в соответствии с необходимым температурным режимом. Ежедневно, во всех гипермаркетах Окей, санитарный врач проводит проверку, в ходе которой выясняются такие важные нюансы, как:
- правильность хранения и соблюдение товарного соседства;
- фасовка и соответствие санитарных условий;
- срок годности.
Все товары, которые не проходят по какому-либо из вышеперечисленных критериев, сразу изымаются с продажи.
Комплектация заказов
Весь перечень продукции из виртуальной корзины заказчиков собирается в продуктовые пакеты исключительно с прилавков реальных гипермаркетов Окей. Перед тем, как попасть в комплектацию, каждая единица товара проходит проверку на соответствие товарного вида, соблюдение температурного режима и срок годности.
Вы можете не переживать о качестве сборки вашего заказа. Все товары укладываются в соответствии с весовой категорией и видом позиции. Бытовая химия будет сложена в один пакет, продукты – во второй, охлажденная или замороженная продукция – в специальные боксы с сухим льдом.
Обратная связь
Связаться с представителями магазинов или руководством вы можете как на официальном сайте сети гипермаркетов, через форму обратной связи, так и через электронную почту, указанную на сайте, а также позвонив на горячую линию по номеру: 8 (800) 250-00-08 или 7 (495) 332-38-00.
Горячая линия поддержки клиентов работает круглосуточно.
График работы
Служба доставки в Санкт-Петербурге и Москве работает с 11 утра до 22:00, с обеденным перерывом с 15:00 до 16:00.
Рабочий график гипермаркетов «Окей» может отличаться, в зависимости от места расположения. Некоторые магазины работают круглосуточно, но в основном встречается график – с 8 утра до 23:00. Узнать подробнее о рабочих часах магазина вашего города можно на официальном сайте гипермаркетов Окей.